Hekadek Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
- Siparişimi nasıl takip edebilirim?
- Hesabınızdan siparişler bölümüne girerek ya da size gönderilen takip numarasıyla kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
- Ürünüm ne zaman kargolanır?
- Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel üretim veya talep edilen ürünlerde bu süreç değişiklik gösterebilir.
- İade ve değişim koşulları nelerdir?
- İade ve değişim koşullarımızı “İade ve Değişim Şartları” bölümümüzden detaylı olarak inceleyebilirsiniz.
- Kredi kartıyla güvenli alışveriş yapabilir miyim?
- Evet, web sitemizde SSL sertifikası ve ileri düzey güvenlik protokolleri ile korunan bir ödeme sistemi bulunmaktadır.
- Ürünlerin garantisi var mı?
- Evet, ürünlerimizin birçoğu 24 ay garanti kapsamındadır. Garanti şartlarını web sitemizin ilgili bölümünden inceleyebilirsiniz.
- Stokta olmayan ürünler için ne yapmalıyım?
- Stokta olmayan ürünler için “Bildirim Olustur” seçeneğiyle ürün stokta olduğunda bilgilendirme alabilirsiniz.
- Hediye paketi yapılıyor mu?
- Evet, siparişinizin ödeme aşamasında “hediye paketi” seçeneğini işaretleyerek hediye paketi talebinde bulunabilirsiniz.
- Müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçerim?
- Web sitemizin iletişim bölümünden ya da [email protected] e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.
