- Garanti Süresi:
- Hekadek tarafından satılan tüm ürünler için standart garanti süresi fatura tarihinden itibaren 24 aydır.
- Garanti süresi, ürünün türüne veya modeline bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için ürünün kullanma kılavuzunu veya etiketini inceleyiniz.
- Garantinin Kapsamı:
- Garanti, ürünün malzeme ve işçilik hatalarına karşıdır.
- Normal kullanım şartlarında malzeme ve işçilik hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilecek veya ürün değiştirilecektir.
- Garanti, ürünün fonksiyonel olarak düzgün çalışmaması durumunda geçerlidir.
- Garantinin Dışında Kalan Durumlar:
- Üründe kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar
- Ürünün düşürülmesi, yanması, aşırı voltaj, sıvı teması gibi dış etkenlere maruz kalması
- Yetkili servisler dışında bir servise veya kişiye tamir ettirilmesi
- Ürünün aşırı yüklenmesi veya kullanma kılavuzunda belirtilen şartların dışında kullanılması
- Garanti Başvurusu:
- Garanti kapsamında değerlendirilmek üzere bir ürünü bize göndermeden önce lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.
- İade veya değişim talepleri için öncelikle arıza durumunun belgelenmesi gerekmektedir.
- Değişim ve İade:
- Arızalı ürünler, tamir edilemeyecek durumda ise aynı modelle değiştirilir.
- Aynı modelin stoklarımızda bulunmaması durumunda benzer özelliklere sahip bir ürünle değişim yapılabilecektir veya müşteriye iade yoluna gidilebilir.
- Garanti Belgesi:
- Ürün ile birlikte verilen garanti belgesi, fatura ve orijinal kutu/paketin korunması garanti kapsamında olmazsa olmazdır.
- Garanti belgesi olmadan yapılan başvurular değerlendirilmeye alınmayacaktır.
- Genel Hükümler:
- Hekadek, bu garanti şartlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
- Garanti şartlarındaki değişiklikler, satın alınan ürünün garanti şartlarına etki etmez.
- Bu şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır ve her türlü anlaşmazlık durumunda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.
Garanti Şartları
Skip to content
